Desde sua implementação, em 2023, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e o Procon-RJ registraram mais de 1,57 milhão de atendimentos até junho de 2026. Esses números demonstram a expansão das ações de proteção ao consumidor no estado, que vêm se concentrando na descentralização dos serviços, na mediação de conflitos, na fiscalização de práticas comerciais e na promoção de educação para o consumo.
Ao longo desse período, o órgão estadual ampliou sua presença em diversas regiões do Rio de Janeiro, estabelecendo atualmente 15 unidades de atendimento, conhecidas como Balcões do Consumidor. Essas instalações estão distribuídas em municípios como Campos dos Goytacazes, Cabo Frio, Nova Iguaçu, Angra dos Reis e Itaguaí, oferecendo maior acessibilidade aos consumidores dessas localidades.
A atualização do programa e a ampliação da rede de atendimento indicam um esforço contínuo para fortalecer a proteção dos direitos do consumidor no estado. A expectativa é que, com a consolidação dessas ações, o serviço siga aprimorando sua eficiência e alcance.
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