Clientes do Banco Itaú, localizados na Agência da Avenida Amaral Peixoto, 363, no centro de Niterói, relataram dificuldades frequentes durante suas visitas. As principais queixas envolvem a interrupção do funcionamento dos caixas eletrônicos, a insuficiência de funcionários disponíveis para atendimento ao público e longos períodos de espera para serem atendidos.
De acordo com uma correntista de 43 anos, os horários de maior movimento dificultam o atendimento, levando-a a buscar atendimento no período vespertino. Ela relatou que, pela manhã, a agência costuma estar bastante movimentada, dificultando o acesso aos serviços, devido também ao mau funcionamento de alguns caixas eletrônicos, o que agrava ainda mais a situação.
No momento, a agência mantém dificuldades operacionais que permanecem sem resolução, impactando a experiência dos clientes. Não há informações sobre prazo para melhorias ou mudanças na estrutura do atendimento.
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