Na última segunda-feira, foi celebrado o Dia Nacional do Ouvidor, ocasião em que a Casa Civil, por meio da Subsecretaria de Transformação Digital e Cidade Inteligente, também comemorou os 25 anos do Sistema Municipal de Ouvidoria (SisOuv). Este sistema conta atualmente com a atuação de 150 profissionais dedicados ao atendimento à população.
Desde sua criação em 2001, o SisOuv tem desempenhado papel importante na coleta de manifestações dos cidadãos, incluindo reclamações, sugestões, críticas e elogios, contribuindo para melhorias nos serviços públicos da cidade do Rio de Janeiro. Em 2011, o sistema foi integrado à Central 1746, o que ampliou sua eficiência e capacidade de atendimento. Ao longo dos anos, foram registradas cerca de 2,5 milhões de demandas, com cerca de 258 mil manifestações realizadas somente no ano passado.
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