Moradores de Niterói atendidos pela Naturgy passarão a receber a conta de gás em um novo formato. A mudança acompanha a implantação da Nota Fiscal Eletrônica do Gás, a NFGas, e reúne no mesmo documento as informações fiscais e os dados necessários para o pagamento da fatura.
Segundo a concessionária, a alteração de aparência é oficial. Valor, vencimento, consumo, leituras e informações do medidor continuarão disponíveis na conta, mas alguns campos terão apresentação diferente. Niterói integra a área atendida pela CEG, distribuidora do grupo Naturgy na Região Metropolitana do Rio, e a orientação vale para os consumidores da empresa na cidade.
A nova fatura passa a apresentar a identificação DANFGAS, sigla para Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica do Gás, além das informações para consulta da nota fiscal. Continuam no documento o valor e o vencimento, o período de faturamento, o consumo e o histórico, as leituras e os dados do medidor, a tarifa e os tributos, os dados fiscais e o campo de pagamento, com código de barras e opção de Pix.
A concessionária esclarece que a presença das informações da nota fiscal e do documento de arrecadação não representa duas cobranças. Ao final da nova fatura haverá um único campo com os dados para pagamento, e o cliente não deve realizar um segundo pagamento apenas porque o documento apresenta a identificação DANFGAS. O comunicado não anuncia reajuste tarifário associado à troca de formato.
Para o cliente, os principais cuidados são conferir os dados da conta e manter o cadastro atualizado. Antes de pagar, é preciso verificar se titular e endereço correspondem ao imóvel atendido, qual é o período faturado, o valor e o vencimento, além das leituras e do histórico de consumo. Em caso de dúvida sobre o documento recebido, a orientação é consultar a fatura diretamente no portal Minha Naturgy, onde é possível emitir a segunda via e verificar contas em aberto.
A atualização cadastral merece atenção especial em imóveis alugados ou que ainda têm a conta em nome de um antigo morador. A Naturgy orienta a regularização especialmente quando o titular faleceu, deixou de ser responsável pelo imóvel ou há dados de CPF ou CNPJ desatualizados. Quem se mudou para um imóvel em Niterói e manteve o cadastro do morador anterior deve verificar a necessidade de troca de titularidade, em vez de apenas atualizar telefone ou e-mail.
Se a cobrança vier acima do habitual, a comparação deve considerar consumo, período de medição, leituras e tarifa aplicada, e não apenas a aparência do documento. O portal da concessionária oferece histórico de consumo e uma opção de contestação da fatura. O material divulgado não apresenta uma data única para que todos os consumidores de Niterói recebam o novo modelo.
Os moradores podem buscar atendimento pelo portal Minha Naturgy, pelo telefone 0800 024 7766, disponível 24 horas, e pelo WhatsApp (21) 99991-0000, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, exceto feriados.
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