O Nubank afirmou que não irá encerrar suas operações após alguns clientes receberem mensagens informando o término das atividades da instituição financeira. A empresa classificou o episódio como resultado de um erro operacional pontual e comunicou que o incidente está sendo objeto de investigação interna.
De acordo com o banco, a falha ocorreu devido ao envio equivocado de uma mensagem a uma parte de sua base de clientes. A instituição se desculpou pelo equívoco e reforçou que as notificações não refletem a situação real da companhia.
Atualmente, o Nubank trabalha para apurar as causas do erro e garantir que esse tipo de incidente não se repita. A empresa também reforçou seu compromisso de manter a transparência tanto com seus clientes quanto com o público geral.
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