Nos registros de queixas de consumidores na cidade do Rio de Janeiro, a rede Smart Fit aparece como líder de insatisfação. Os dados indicam um alto volume de reclamações em todo o estado, com a capital concentrando a maior parte das ocorrências em comparação às demais academias.
Segundo informações do PROCON-RJ e da SEDCON, somente no primeiro semestre de 2025, foram abertas 118 denúncias relacionadas ao setor de academias. Entre elas, 99 envolveram a Smart Fit, cumprindo 84% do total de registros. Os números de 2026 também refletem essa tendência; até maio, foram registradas 30 queixas, das quais 19 direcionadas à mesma rede, representando 63% do total até o momento.
A quantidade significativa de denúncias evidencia a percepção de insatisfação dos consumidores com a empresa na cidade. Ainda não há informações sobre ações específicas tomadas pelas autoridades ou a evolução futura dessas denúncias.
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