Uma operação conjunta realizada pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e pelo PROCON-RJ nas agências bancárias de Teresópolis revelou irregularidades que também incluem riscos aos consumidores de Niterói. A ação teve como objetivo verificar condições de segurança, privacidade, atendimento e documentação obrigatória nas instituições financeiras.
Durante a fiscalização, foram constatadas diversas falhas preocupantes. Entre elas, a ausência de divisórias entre caixas, a instalação de guarda-volumes na calçada, a falta de autenticação do livro de reclamações e a inexistência do certificado emitido pelo Corpo de Bombeiros. Essas irregularidades comprometem aspectos essenciais, como a segurança física dos clientes, o sigilo bancário e a proteção de dados pessoais e financeiros.
Atualmente, as agências identificadas estão sujeitas a procedimentos de fiscalização que podem resultar em ações corretivas. As autoridades permanecem monitorando as condições das instituições financeiras na região para garantir o cumprimento das normas e a segurança dos consumidores.
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